ศูนย์พัฒนาและฝึกอบรมคนพิการแห่งเอเชียและแปซิฟิก (APCD) ร่วมกับโรงแรมดับเบิลทรี บาย ฮิลตัน กรุงเทพฯ เพลินจิต จัดอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อส่งเสริมความเข้าใจเกี่ยวกับคนพิการในภาคธุรกิจบริการของไทย

การอบรมครึ่งวันดังกล่าวจัดขึ้นเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2568 ณ โรงแรมดับเบิลทรี บาย ฮิลตัน กรุงเทพฯ เพลินจิต ซอยสุขุมวิท 2 โดยมีพนักงานของโรงแรมเข้าร่วมจำนวน 14 คน เนื้อหาการอบรมเน้นการสร้างความรู้เชิงปฏิบัติและทักษะในการสื่อสารอย่างให้เกียรติกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานที่เป็นคนพิการ

กิจกรรมอบรมในหัวข้อ "ความเข้าใจลูกค้าและพนักงานที่เป็นคนพิการ" จัดขึ้นในรูปแบบมีส่วนร่วม พร้อมสถานการณ์จำลอง เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจและสัมผัสประสบการณ์จริง วิทยากรที่ดำเนินการอบรมประกอบด้วยผู้มีประสบการณ์ตรง ได้แก่ คุณนงนุช เมธาจิตติพันธ์ (ผู้พิการทางการเคลื่อนไหว), คุณสุนทร (ผู้พิการทางการเห็น) และคุณศิรินันท์ ผู้ช่วยฝึกอบรม

การอบรมครั้งนี้จัดขึ้นโดยการประสานงานของฝ่ายการเรียนรู้และพัฒนา (Learning and Development Department) ของโรงแรมดับเบิลทรี บาย ฮิลตัน กรุงเทพฯ เพลินจิต ภายใต้การนำของ คุณอชวิน ภัท ผู้จัดการทั่วไป ผู้ให้การสนับสนุนการอบรมครั้งนี้ เพื่อแสดงความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนบริการที่เข้าถึงและเท่าเทียม

สาระสำคัญของการอบรมประกอบด้วย หลักการ "ถามฉันก่อน" ซึ่งเน้นการบริการที่ให้เกียรติและเสริมศักยภาพผู้ใช้บริการ, ความรู้เกี่ยวกับประเภทของความพิการ, เทคนิคการสื่อสาร, การฝึกปฏิบัติจริง เช่น การเช็คอินจำลอง การฝึกการนำทาง และกิจกรรม "รินน้ำโดยไม่เห็น" รวมถึงมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับผู้มีความต้องการพิเศษ

การอบรมสิ้นสุดลงด้วยการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ระหว่างผู้เข้าร่วม ยืนยันถึงความสำคัญของการให้บริการที่เป็นมิตร ปราศจากอุปสรรค และพร้อมต้อนรับทุกคนอย่างเท่าเทียมความร่วมมือในครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของ APCD ในการผลักดันภาคธุรกิจบริการไทยให้ก้าวสู่ความเท่าเทียมและการจ้างงานที่ครอบคลุมสำหรับคนพิการในทุกมิติ