ศูนย์พัฒนาและฝึกอบรมคนพิการแห่งเอเชียและแปซิฟิก (APCD) ร่วมกับโรงแรม Centara Life Government Complex Hotel & Convention Centre จัดอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อส่งเสริมความเข้าใจเกี่ยวกับคนพิการในภาคธุรกิจบริการของไทย

การอบรมเต็มวันดังกล่าวจัดขึ้นเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2568 ณ โรงแรม Centara Life Government Complex Hotel & Convention Centre โดยมีพนักงานของโรงแรมเข้าร่วม เนื้อหาการอบรมเน้นการสร้างความรู้เชิงปฏิบัติและทักษะในการสื่อสารอย่างให้เกียรติกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานที่เป็นคนพิการ

กิจกรรมอบรมในหัวข้อ "ความเข้าใจลูกค้าและพนักงานที่เป็นคนพิการ" จัดขึ้นในรูปแบบมีส่วนร่วม พร้อมสถานการณ์จำลอง เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจและสัมผัสประสบการณ์จริง วิทยากรที่ดำเนินการอบรมเป็นผู้มีประสบการณ์ตรง ซึ่งนำมุมมองและความเชี่ยวชาญจากประสบการณ์จริงมาช่วยให้ผู้เข้าร่วมเข้าใจความต้องการที่หลากหลายของคนพิการ

การอบรมครั้งนี้จัดขึ้นโดยการประสานงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลของโรงแรม Centara Life Government Complex Hotel & Convention Centre ภายใต้การนำของ น.ส. กาญจนา เรืองสิริวิชญกุล ผู้จัดการทั่วไป และ น.ส. วาสนา ชาวเกาะ ผู้จัดการแผนกทรัพยากรบุคคล ผู้ให้การสนับสนุนการอบรมครั้งนี้ เพื่อแสดงความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนบริการที่เข้าถึงและเท่าเทียม

สาระสำคัญของการอบรมประกอบด้วย หลักการ "ถามฉันก่อน" ซึ่งเน้นการบริการที่ให้เกียรติและเสริมศักยภาพผู้ใช้บริการ, ความรู้เกี่ยวกับประเภทของความพิการ, เทคนิคการสื่อสาร, การฝึกปฏิบัติจริง เช่น การเช็คอินจำลอง การฝึกการนำทาง และกิจกรรมเชิงปฏิบัติการต่าง ๆ รวมถึงมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมสำหรับผู้มีความต้องการพิเศษ

การอบรมสิ้นสุดลงด้วยการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ระหว่างผู้เข้าร่วม ยืนยันถึงความสำคัญของการให้บริการที่เป็นมิตร ปราศจากอุปสรรค และพร้อมต้อนรับทุกคนอย่างเท่าเทียม

ความร่วมมือในครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของ APCD ในการผลักดันภาคธุรกิจบริการไทยให้ก้าวสู่ความเท่าเทียมและการจ้างงานที่ครอบคลุมสำหรับคนพิการในทุกมิติ