โรงแรมคอนราด กรุงเทพฯ เดินหน้าสร้างมาตรฐานการบริการที่ครอบคลุมทุกคน โดยร่วมกับศูนย์พัฒนาและส่งเสริมคนพิการแห่งเอเชียและแปซิฟิก (APCD) จัดการอบรมหลักสูตรระดับที่ 1 เรื่อง “ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าและบุคลากรที่มีความพิการ” เสร็จสิ้นลงอย่างสมบูรณ์ เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2568

การอบรมดังกล่าวเป็นการปิดหลักสูตรครึ่งวันครั้งที่สอง มีเจ้าหน้าที่เข้าร่วมจำนวน 23 คน จากหลายแผนกหลักของโรงแรม ได้แก่ ฟรอนต์ออฟฟิศ อาหารและเครื่องดื่ม แม่บ้าน และทรัพยากรบุคคล เพื่อเพิ่มพูนความรู้ด้านการสื่อสารอย่างให้เกียรติ การให้ความช่วยเหลือเชิงรุก และการจัดการอุปสรรคในการบริการแก่ลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษ

คุณทิม เซนส์เบอรี่ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมคอนราด กรุงเทพฯ เป็นประธานในพิธีปิด พร้อมกล่าวชื่นชมความทุ่มเทของพนักงาน และย้ำถึงวิสัยทัศน์ของโรงแรมที่จะสานต่อความร่วมมือกับ APCD เพื่อส่งเสริมการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมในสังคมไทยและระดับนานาชาติ

ขณะเดียวกัน คุณปิยนุช ชมพูนุท ณ อยุธยา ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ประเทศไทยและลาว กล่าวเสริมว่า การอบรมครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจเครือโรงแรมฮิลตัน ที่มุ่งผนวกแนวคิดด้านความเท่าเทียมและการออกแบบบริการที่ครอบคลุมเข้ากับมาตรฐานความหรูหรา

ความร่วมมือระหว่างคอนราด กรุงเทพฯ และ APCD ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญในการนิยามใหม่ของบริการระดับ 5 ดาว เพื่อให้การบริการที่มีคุณภาพสูงสุดเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าถึงได้อย่างแท้จริง